Dispečink, který se vejde na jednu obrazovku

Interní systém pro plánování svozů a zákaznický web, které nahradily papír, telefonáty a tabulky.

Logistika

Interní aplikace, Zákaznický web

O projektu

Siegl kontejnery zajišťují přistavení a svoz kontejnerů. Postavili jsme jim interní aplikaci pro dispečink a k ní zákaznický web, přes který projde objednávka od poptávky až k přistavení. Obojí stojí nad jedním datovým základem, takže dispečer i zákazník vidí stejný stav zakázky.

Výsledky

Plánování bez papíru

Dispečeři sestavují trasy v jednom systému místo tabulek a poznámek.

Rychlejší reakce na objednávku

Nová zakázka se propíše do plánu hned, bez ručního přepisování.

Více zakázek se stejným týmem

Lepší využití kapacit umožnilo pokrýt vyšší objem beze změny počtu lidí.

Cíl

Zbavit dispečink ručního plánování. Trasy vznikaly v tabulkách a na papíře, změny se řešily telefonem a informace o zakázce žila na několika místech zároveň. Cílem bylo dostat celý provozní den do jedné obrazovky, kterou dispečer nemusí opouštět.

Výzva

Firma nemohla přestat jezdit. Systém se nasazoval za plného provozu a lidé, kteří ho měli používat, byli zvyklí na papír a znali svoje trasy zpaměti. Nepřepisovali jsme proto jejich způsob práce, ale nejdřív ho popsali a teprve pak digitalizovali — aplikace musela být použitelná od prvního dne, ne až po měsíci školení.

Řešení

Dodali jsme dispečerskou aplikaci s přehledem zakázek, kapacit a tras a k ní zákaznický web pro objednání kontejneru. Objednávka z webu padne rovnou do plánu, změna termínu se propíše bez telefonátu. Dispečer tak místo skládání tras z útržků řeší jen výjimky.

Řešení od Softero našim dispečerům výrazně zjednodušilo každodenní plánování tras. Nový systém nám umožnil rychleji reagovat, optimalizovat kapacity a zvládnout více zakázek s menším úsilím.