Система онлайн-запису та CRM для стоматологічної клініки

Пацієнти записуються самостійно, а реєстратура більше не сидить на телефоні.

МедицинаCRMСистема онлайн-запису

Про проєкт

Dentální oáza — стоматологічна клініка з кабінетами лікування та професійної гігієни. Ми створили для неї систему онлайн-запису для пацієнтів і CRM, де персонал бачить в одному місці завантаженість крісел, записи та історію візитів.

Результати

Реєстратура без черги на телефоні

Пацієнти записуються самі, а персонал займається лише винятками.

Огляд завантаженості крісел

Клініка бачить завантаженість наперед і може заповнювати вікна, що звільнилися.

Картка пацієнта в одному місці

Історія візитів і гігієнічних процедур доступна без пошуку в паперах.

Панель системи онлайн-запису Smilebase на моніторі

Мета

Розвантажити реєстратуру. Пацієнтів записували телефоном, тож додзвонитися можна було лише в години прийому, а реєстратура цілий день вписувала візити в журнал.

Картотека пацієнтів у системі Smilebase з контактами та історією візитів

Виклик

Робота медичного закладу не терпить збоїв, а для даних пацієнтів діють особливі правила. Система мала вписатися в усталений розпорядок клініки, а не змінювати його, і водночас бути настільки простою, щоб нею міг користуватися будь-хто в реєстратурі без інструкції.

Запис пацієнта в системі Smilebase на планшеті

Рішення

Ми створили онлайн-запис, у якому пацієнт обирає вільний час прийому за типом процедури, і пов’язали його з внутрішньою панеллю завантаженості. Персонал бачить заповненість розкладу наперед, звільнені вікна можна швидко заповнити, а історія візитів кожного пацієнта завжди під рукою.