Rezervační systém a CRM pro zubní kliniku

Pacienti se objednávají sami a recepce přestala držet telefon.

ZdravotnictvíCRMRezervační systém

Pacientka si nasazuje průhledný dentální nákusek

O projektu

Dentální oáza je zubní klinika s ordinacemi i dentální hygienou. Vytvořili jsme pro ni rezervační systém pro pacienty a CRM, kde má personál pohromadě kapacitu křesel, objednávky a historii návštěv.

Výsledky

Recepce bez fronty na telefonu

Pacienti se objednávají sami, personál řeší jen výjimky.

Přehled o kapacitě křesel

Klinika vidí obsazenost dopředu a umí doplnit uvolněné termíny.

Karta pacienta na jednom místě

Historie návštěv a hygieny je dostupná bez hledání v papírech.

Dashboard rezervačního systému Smilebase na monitoru

Cíl

Uvolnit recepci. Objednávání běželo po telefonu, takže se pacient dovolal jen v ordinačních hodinách a recepce trávila den přepisováním termínů do diáře.

Kartotéka pacientů v systému Smilebase s kontakty a historií návštěv

Výzva

Zdravotnický provoz nesnese výpadek a data o pacientech mají svůj režim. Systém musel zapadnout do zavedeného chodu kliniky, ne ho měnit, a zároveň zůstat natolik jednoduchý, aby ho zvládl kdokoliv na recepci bez příručky.

Objednání pacienta v rezervačním systému Smilebase na tabletu

Řešení

Postavili jsme rezervaci, ve které si pacient vybere volný termín podle typu ošetření, a napojili ji na interní přehled kapacit. Personál vidí obsazenost dopředu, uvolněné termíny se dají rychle doplnit a ke každému pacientovi je po ruce historie návštěv.